1. Firmenangaben

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen bei der Tiny Hands Creations GmbH, mit Sitz an der Limmattalstrasse 170, 8049 Zürich, Schweiz. Mit der Buchung eines Termins erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

2. Buchung und Bezahlung

Dein Platz ist verbindlich reserviert und garantiert, sobald wir deine Zahlung bestätigt haben.

Bitte beachte: Ohne bestätigte Zahlung besteht kein Anspruch auf einen Platz im gewünschten Termin.

3. Stundenpakete

Wenn du ein Stundenpaket bei uns hast, wähle bitte bei der Buchung die Option „Stundenpaket“ aus.

In diesem Fall ist keine direkte Zahlung erforderlich, um den Termin zu garantieren.

Die gebuchte Zeit – bzw. bei spontaner Verlängerung (sofern verfügbar) die tatsächlich genutzte Zeit – wird nach der Session automatisch vom vorhandenen Stundenpaket abgezogen.

Für Stornierungen gelten die gleichen Bedingungen wie bei regulären Buchungen: Erfolgt keine Stornierung bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin, wird die gebuchte Zeit vom Guthaben abgezogen.

4. Stornierung und Rückerstattung

Eine kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung ist bis 24 Stunden vor Beginn des gebuchten Termins möglich.

Spätere Stornierungen oder Nichterscheinen (No-Show) können nicht rückerstattet werden bzw. werden vom Stundenpaket abgezogen.

Du kannst über einen der folgenden Wege stornieren:
– per E-Mail
– per SMS oder WhatsApp
– telefonisch
– persönlich vor Ort

5. Umbuchungen

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich – je nach Verfügbarkeit. Bitte kontaktiere uns frühzeitig.

6. Verspätungen

Bitte erscheine pünktlich zu deinem Termin.

Bei verspätetem Eintreffen kann die Teilnahme verkürzt oder ggf. nicht mehr möglich sein – ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.

7. Absage durch uns

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir einen Termin aus unvorhergesehenen Gründen (z. B. Krankheit, Notfall) absagen müssen.

In diesem Fall informieren wir dich so früh wie möglich. Du kannst dann kostenfrei umbuchen oder erhältst eine vollständige Rückerstattung.